Diseñando la Restricción

Dejamos una pregunta en el aire en nuestro último blog: Si en todo sistema siempre hay una restricción: ¿es posible decidir en donde estará la restricción? ...

Veamos, si es una realidad que siempre habrá una restricción, que prefiere usted: a) ¿qué esta surja aleatoriamente en cualquier parte del sistema? o b) ¿qué la restricción tenga una posición pre-definida por usted? ... y ahora la siguiente pregunta será: ¿cómo se hace eso? ... esta es la parte más estratégica de TOC. Esta es la pequeña joya que nos permite tomar el control del sistema y realmente controlarlo, si bien no totalmente a nuestro antojo, si de manera que podemos dirigir el sistema hacia las metas deseadas. ¿Y cómo se hace esto? ... (si eres parte del equipo financiero de tu empresa te recomendamos que te sirvas una taza de té, te sientes, y respires profundo). ¿listos? ...

Esto se logra decidiendo de antemano cuál será el recurso o proceso restrictivo de todo el sistema. ¿no suena lógico? ... ok, basta de bromas, esto es muy serio. Se logra "desbalanceando" el flujo de un sistema. Me explico: típicamente buscamos que los procesos productivos de un sistema "estén balanceados" esto es, que tengan capacidades semejantes o equivalentes, para lograr con esto un flujo homogéneo a lo largo de todo el sistema. Y esto suele lograrse perfectamente en el mundo de Excel, PowerPoint o Visio. Pero en la realidad, siempre surge una restricción, aunque sea por milésimas de segundo, un elemento del sistema será más lento que todos los demás. Bueno, pues usted deberá asegurar que esto no sea así, usted deberá asegurar que haya un elemento claramente mas lento que todos los demás. Esto suena en contra de todo lo que se ha promovido en el último siglo de industrialización y búsqueda de eficiencias globales ... sin embargo, medítelo por unos minutos. ¿Cuántas veces y por cuanto tiempo ha logrado mantener cosas "balanceadas" en su vida? ...

OK. Algunos ejemplos para clarificar esto:

1) Supongamos que tenemos un sistema que produce alimentos. ¿en donde desearía usted que estuviera la restricción? ... ¿antes o después de procesarlos? ...

2) Imagine que un equipo de su sistema es extremadamente caro y difícil de obtener. ¿dejaría usted que este equipo se detuviera por otros equipos mas baratos?

3) Asuma que uno de sus empleados tiene una habilidad muy difícil de aprender y desarrollar. ¿permitiría usted que este empleado perdiera el tiempo porque otros empleados no cumplen sus tareas?