Los problemas permanecen porque su solución nos crea un conflicto ...



Esta es una afirmación muy interesante y quisiera dedicarle unos minutos de reflexión el día de hoy. Empecemos por presentar la idea completa: "Los problemas permanecen con nosotros, no porque no sepamos su solución, sino porque su solución nos genera un conflicto"


Esta expresión implica que para la gran mayoría de nuestros problemas, nosotros ya sabemos la solución, ya sabemos lo que debería hacerse para remediar el problema. Ya sabemos que deberíamos hacer más ejercicio; ya sabemos que deberíamos comer mas sano; ya sabemos que deberíamos aprender un nuevo idioma ... y si ya lo sabemos, ¿entonces porque no simplemente lo hacemos, y terminamos con el problema? .... ¡ahhh!, ese es el punto en el que queremos meditar el día de hoy.


Típicamente, pensamos que la gente vive situaciones problemáticas porque no ven la solución. Entonces nos sentimos muy especiales e inteligentes, al decirles lo que deberían hacer ... y para nuestra gran sorpresa y frustración, la gente no solo no nos agradece nuestra preciosa contribución, ¡sino que se ofende y la desprecia! ... ¡desagradecidos!


¿Por qué se ofenden y por qué desprecian nuestra solución? ... ¡porque ya la sabían! no aportamos algo nuevo a la situación y solo aumentamos el dolor de no poder encontrar una solución real ...


Así es que deberemos llevar mas allá nuestro análisis de la situación, deberemos profundizar en el problema y la solución propuesta.


Primero deberemos preguntarnos: ¿qué cosa positiva se logra hoy al seguir haciendo lo que están haciendo? ... si, deberemos descubrir la "ganancia" positiva de repetir una y otra vez el comportamiento "problema" ... y no importa si esa ganancia es irrelevante o boba para nosotros. Lo importante es que para la persona viviendo la situación será algo importante y que no esta dispuesta a perder. Así es que investigue: ¿qué es lo positivo que hoy se obtiene al hacer esto, que consideramos "problema"?


Por ejemplo: ¿qué cosa positiva logra hoy su empleado que siempre entrega tarde sus reportes? ... lo primero que se nos viene a la mente es que no logra nada positivo y es obvio que es flojo y no coordina bien su trabajo, así que le leemos la cartilla y le proponemos la compra de un calendario y apegarse a un programa diario de actividades... ¡pero el muy burro no solo no nos hace caso, sino que además comienza a entregar mas tarde sus reportes! ... pareciera que a propósito nos esta provocando a pelear con él ...


Ahora detengamos por unos minutos nuestra furia y usemos la lógica propuesta al inicio ... ¿qué cosa positiva logra hoy su empleado que siempre entrega tarde sus reportes? ... veamos: un examen mas detallado de sus actividades diarias revela que el Director de otro departamento le solicitó otro reporte y le dijo que lo había solicitado el Presidente de la compañía ... y ese reporte consume tanto tiempo que termina entregando tarde el nuestro ... ¿ahora ve el conflicto en el que esta atrapado su empleado? ... ¿de que le sirve un programa diario de actividades si de todas formas tiene que elegir entre quedar mal con uno de los reportes? ...


Lo que necesita es ayuda para decidir cual reporte es mas importante y como poder hacer ambos y entregarlos a tiempo sin crear problemas en su puesto y carrera ...


Y así pasa para todos los problemas que perduran. Siempre existe un conflicto que no se ha enfrentado y resuelto que deja vulnerable a quien lo vive día a día ...


¿En verdad quiere acabar con un problema? ... No proponga soluciones, ¡resuelva conflictos!


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