
Como Agentes de Cambio, independientemente del puesto específico que tengamos en la organización (gerente, supervisor, encargado, etc), hemos tomado una actitud proactiva en la mejora continua de nuestra organización. Y de entrada, esta decisión conlleva un primer conflicto que surge de manera casi inmediata: ¿debo hacer lo que yo considero correcto, o debo hacer lo que la organización considera correcto? ... este dilema inicial pone en jaque a muchas personas todos los días y el resultado es que no hacen bien ni una, ni la otra.
Y es en este tema tan simple en el que quiero detenerme hoy por unos minutos. Dependiendo de nuestra cultura, tenderemos a inclinarnos hacia un lado o hacia el otro. Y claro, también existe gente muy sabia que nos aconseja que ante cualquier pregunta presentemos como respuesta una sola palabra: "DEPENDE".
El punto es que día a día sentimos la necesidad de imponer una solución en situaciones para las que no parecen haber encontrado remedio efectivo, o de quedarnos calladitos para no hacer olas y conservar nuestro trabajo.
Si hemos visto suficiente películas de StarWars, trataremos de dominar el lado obscuro de la fuerza con nuestra buena actitud y sacaremos el sable laser contra cualquiera que se interponga en nuestro camino. Aquí es en donde el muchacho bueno pelea contra todo (incluso la Matrix) para liberar a la humanidad del mal.
PERO ... ni se trata de StarWars, ni temos porque sentirnos conflictuados ... la realidad es como Agentes de Cambio deberemos encontrar la manera de hacer LAS DOS: lo que nosotros consideramos correcto + lo que la organización considera correcto. Esta es la parte en la que verdaderamente agregamos valor y promovemos la mejora.
No, obviamente no será fácil. ¡Si fuera fácil ya lo habrían hecho! ¡Para eso nos necesitan a nosotros para hacerlo realidad! Cierto, nuestra posición no será nada cómoda porque seremos criticados por todos, nos dispararán desde todos lados, y nunca faltará un iluminado que criticará duramente nuestros resultados cuando ni siquiera se enteró de la batalla que debimos librar para llegar a donde llegamos.
Robaré y modificaré una frase de Bruce Lee para cerrar esta charla: "como Agentes de Cambio, hemos elegido ser el agua que se adapta a su contenedor para modificarlo desde adentro". O, puesto en Mexicano: "Somos el jamón del sandwich"

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