… ¿y la Restricción Apá? …

En los 80s y 90s hubo una explosión en la búsqueda de restricciones. Se puso tan de moda el libro de la Meta y los conceptos básicos de la Teoría de las Restricciones, que era una plática normal de café intercambiar ideas y descubrimientos relacionados con la búsqueda y explotación de restricciones. Hablar de restricciones era algo así como traer un vaso de Starbucks en la mano. ¡No se puede estar realmente vivo sin hacer algo así!

Y como todas las modas, el tiempo pasa y se las lleva consigo. Sin embargo, algunas cosas se las ingenian para convertirse en parte de la vida diaria y ser parte de un legado cultural que trasciende momentos y fronteras. Mi hipótesis es que en realidad siempre han estado ahí, solo que a veces se nos van al fondo del canasto. En realidad, el tema de las restricciones ya lo había puesto en la mesa Arquímedes pidiendo un punto de apalancamiento para mover el mundo, y Jesús también lo utilizó al resumir todos lo mandamientos en “buscar primero el Reino de Dios” (Mateo 6:33).

Mi abuelita ya usaba el concepto de buffers para controlar sus inventarios de arroz y frijoles, mi mamá explotaba la restricción haciendo rendir la quincena, etc.

Entonces, ¿por qué se nos olvida hacerlo?. Goldratt nos dió la respuesta en su quinto paso: “al mejorar una restricción surgirá otra, y debemos volver a empezar el proceso de mejora”. Si claro, eso suena obvio, así que con todo gusto lo repetimos una vez, 10 veces … pero a la 50 la cosa empieza a ponernos gorro, y para la 100 ya no queremos realmente hablar del tema. La primera vez resultó interesante y probablemente hasta divertido ser investigador de restricciones, las 10 siguientes lo hicimos por ser responsables y buenos profesionales, pero a la 50 empezamos a pensar que vamos todo el tiempo contra corriente y que la gente no entiende de razones.

Así que para mantenernos vivos nos trepamos en la siguiente ola.¡Denme algo nuevo porque ya me harté de repetir lo mismo y no avanzar! … ¡y aquí esta el punto de hoy!: ¡SI ESTAMOS AVANZANDO! Normalmente es la primera restricción la que genera resultados impresionantes, la segunda tendrá resultados menores y por consiguiente la 50 tendrá resultados mucho menores. ¡Pero aunque sean menores, serán los mejores resultados que se pueden lograr!.

El verdadero problema no radica en la metodología, sino en como la aplicamos. Invariablemente al mejorar nuestras restricciones, la restricción quedará fuera de nuestro sistema y por lo tanto se saldrá de nuestro control. Esto señala que ahora la restricción es nuestro sistema completo y esto pone en cuestionamiento todo nuestro modelo de negocio, ¿y ahora como mejoramos? … habrá que crear e implementar un nuevo modelo de negocio, y aquí es donde preferimos cambiarnos de playa para seguir haciendo lo que ya sabemos hacer.

… ¿y la Restricción Apá? … ¡ya la resolvieron en otro lado por no ponernos abusados!