Llevo 35 años de hacer esta inocente pregunta en toda clase de foros: Ejecutivos, Estudiantes, Matrimonios, en fín, una gran variedad de públicos. Y como es de esperarse, la respuesta unánime siempre ha sido un contundente ¡SI! Ahora viene lo bueno: Mejorar implica acercarse a una meta. Por lo tanto podríamos asumir que todas las personas que contestaron con una vehemente afirmación tienen muy clara también la meta a la cual quieren aproximarse. ¿Cierto? … y siendo mas concretos, estoy seguro...

Con mucha frecuencia, los empleados nos expresan su frustración a las instrucciones de sus directivos y a su vez, los directivos nos expresan su frustración ante el comportamiento de sus empleados. Este es un círculo vicioso del que no hemos logrado salir a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Y es todavía mas curioso observar cómo, cuando el empleado es promovido a un puesto directivo, adopta sin ningún reparo todos los comportamientos que antes consideraba frustrantes. Una explicación que...

Toda organización es creada para satisfacer una necesidad, y el comercio se basa en la idea de que hay alguien dispuesto a pagar para satisfacer esa necesidad. Así de simple. Mientras mas gente necesite lo que tu produces, y mientras mas intensa sea esa necesidad, tus servicios o productos serán mas requeridos y la gente estará dispuesta a pagar mas por ellos. Estos son principios elementales del comercio. Nada sofisticado o complejo al respecto. No es necesario usar ninguna ecuación...