¿No estás harto de resolver el mismo problema una y otra vez? ¿no te parece que la gente debería de aprender la lección y dejar de cometer los mismos errores una y otra vez?. Si piensas así te invito a seguir leyendo, estás a punto de encontrar una llave muy valiosa. Muchas metodologías de mejora utilizan la idea de identificar el problema raíz como la clave para enfocar los esfuerzos de mejora. Y esto se hace con gran frecuencia: se listan los problemas, se analizan y se enc

Muchos años de observación y experiencia participando en todo tipo de proyectos de mejora me han permitido llegar a una conclusión muy personal: “las personas hacemos tarugadas porque podemos”, la cual me parece tan valiosa como para ser compartida en este blog semanal. En gran medida, mi trabajo se ha centrado en apoyar gerentes y directores en la aplicación de los conceptos de la Teoría de Restricciones. En realidad la escencia de todo esto es muy simple: todo sistema tiene

Hace años, estando en reunión de Planeación Estratégica con un alto ejecutivo y su equipo, vimos nuestra sesión interrumpida por una llamada telefónica urgente. La secretaria de este hombre, entró como ráfaga de viento en la sala de juntas teléfono en mano y anunció que se trataba de la hermana del Director (su única y muy querida hermana) que estaba llorando incontrolablemente del otro lado de la línea. El Director tomó el teléfono y segundos después su cara se transformó en

Nada mas común que llegar a un nuevo lugar y encontrar cosas que están mal: “ese color no esta bien”; “el servicio es muy lento”; “esa secretaria tiene muy mala actitud”; etc. etc. Todos hemos pasado por estos momentos de creatividad desmedida en los que nos sentimos capaces de poner orden en todo el universo. ¡Si tan solo nos hicieran caso! Pues bien, nos tengo noticias. En este planeta ya somos casi 9mil millones de habitantes. Para que te des una idea de lo que significa e

Como consultor externo, frecuentemente me encuentro con dudas o clara incredulidad sobre lo que estamos tratando de incorporar en los procedimientos normales. Así, se vuelve un hábito leer las verdaderas intenciones de las personas en su forma de hacer las cosas que se le solicitan. Por ejemplo, en una ocasión, el encargado de Planeación fue notificado por su jefe (el Gerente de Producción) que debía compartir con mi equipo los estándares de producción para llevar a cabo un n

El mundo esta cada vez mas complicado: los clientes piden cosas mas raras y menores precios con mayor urgencia; el personal dura menos en el trabajo y además, esta muy mal dispuesto a cumplir requerimientos fuera de sus roles u horarios. No, no es necesario rascar mucho para descubrir que sin importar la realidad virtual que nos quieran mostrar con sus los logos, ímagenes y millones de mensajes enviados a través de las redes sociales, todas las empresas están pasando por muy

En toda organización, relación o deporte existen dos elementos que debemos tener muy en cuenta. Por un lado están las Condiciones Necesarias para poder participar. Hay ciertas cosas que son obligatorias para tomar parte en el juego al nivel que queramos participar. Por ejemplo, si queremos jugar futbol en la calle o en el parque, solo necesitamos un balón y cuatro piedras para marcar las porterías. Si jugamos 2 contra 4, o viejitos contra jóvenes, no importa, con tener un bal

En las organizaciones siempre hay cosas por mejorar. Tarde o temprano vemos algo que se podría hacer mejor. Ya sea mas rápido o con menor...

Como empleados siempre asumimos que el puesto de Dirección General es igual a tener la vida resuelta. Esta es una de esas creencias...

Todo el mundo tiene opiniones sobre todos los temas. Recuerdo que cuando empecé a trabajar (los 80s), era difícil lograr que un empleado...

Desde que empecé a trabajar, en los años 80, escuché hablar del trabajo en equipo como algo muy necesario. Participé en innumerables...

Hemos dedicado 3 semanas a revisar minuciosamente el significado de 3 palabras muy simples: Acordar, Alinear y Avanzar. Todos damos por...

Todo proceso de mejora requiere que se haga algo para lograr los cambios deseados. Incluso si ese “algo” es esperar, deberemos ejecutar...

Cuando empezamos a trabajar, todo el mundo nos dice que hacer y como hacerlo (¡hasta la Señora de la Limpieza en la oficina nos da...

Rob Newbold resumió el proceso de cambio en 3 pasos que inician con A: Acordar (Agree), Alinear (Align), Avanzar (Advance). Si bien, para...

Hoy platicaremos sobre una de esas cuestiones escabrosas por las que la Teoría de Restricciones (Theory Of Constraints - TOC) se quedó...

En Teoría de Restricciones siempre iniciamos identificando el cuello de botella o RESTRICCIÓN del sistema, y luego escarbamos para...

Recientemente Rob Newbold, mi referencia base en el tema de Gestión de Proyectos, publicó un artículo entitulado: " What Is a Project?"...

La actualidad esta resultando ser una película de suspenso en la que, sin estar totalmente conscientes de ello, todos tenemos parte. En...

Como consultor me ha tocado ser testigo de innumerables ideas para mejorar todo tipo de cosas. Desde cambios tecnológicos para mejorar...