Cuando escuchamos de algún nuevo concepto o idea que suena interesante, tendemos a mandarlo al archivo de cosas que algún día pondremos en practica. Y lo mas probable es que ese día no llegue nunca. Y no es que no queramos estar mejor de lo que estamos, es simplemente que defender nuestro día con día requiere tanta atención y energía que se nos va la vida sin tener la oportunidad de visitar nuestro precioso archivo de ideas interesantes. Lo malo de esto es que a veces pasamos

Sin el Tambor representa nuestra intensión de seguir en todo el Sistema el ritmo de la Restricción, la CUERDA representa nuestro mecanismo para hacerlo posible de manera ordenada y constante. Frecuentemente, tenemos buenas intensiones, queremos hacer lo que es correcto, pero el día-a-día nos gana y solemos posponer u olvidar nuestra intensiones de mejora. La misma Biblia nos dice que “el espíritu está dispuesto, pero la carne es débil” (Mateo 26:41). No podemos simplemente de

Aunque en Español se le dió oficialmente el nombre de "Amortiguador" la realidad es que este elemento del sistema es conocido mundialmente como el BUFFER. Partiendo de la base de que en nuestro sistema habrá siempre un elemento (Restrición=Tambor) que determine el ritmo de trabajo para todos los demás elementos (los No-Restricción), resultará que para la gran mayoría de los elementos del sistema el trabajo necesario para seguir el ritmo del tambor es menor que el total posibl

Toda organización, independientemente de su industria o tamaño, tiene un proceso Restricción, algo que los detiene o complica en el logro de su meta como sistema. Este es el enunciado base de la Teoría de las Restricciones (TOC). Pero, una vez que sabemos esto, una vez que sabemos en donde esta esa Restricción, ¿que hacemos? El siguiente paso es aplicar DBR. Estas son las siglas en Inglés para Drum-Buffer-Rope (Tambor-Amortiguador-Cuerda), el procedimiento que debe usarse una

Una parte esencial para la correcta aplicación de TOC es el enfoque Sistémico. Si bien TOC puede generar mejoras de áreas o segmentos en particular, lo que llamamos a nivel LOCAL, es cuando lo aplicamos a nivel SISTEMA que su verdadero poder sale a relucir. Muy curiosamente, aunque la idea de aplicar un enfoque sistémico suena muy simple, la realidad nos empuja una y otra vez a pensar de manera local. Las urgencias y pendientes son abrumadores: La próxima entrega, la próxima

Paso#1: Identificar la Restricción; Paso#2: Explotar la Restricción; bla, bla, bla ... Todo esto suena sumamente obvio y simple, y sin embargo, muy pocos lo hacen consistentemente. La gran mayoría de nosotros pasamos 85% del tiempo atendiendo NO-RESTRICCIONES. ¿Realmente somos tan brutos? Es importante ahondar en este tema para poder sacarnos algunas de las espadas que nos hemos encajado en nuestra propia autoestima, y para poder disfrutar plenamente la aplicación de este con

Una vez que quedó clara la importancia de identificar y gestionar adecuadamente el elemento restrictivo de cada sistema, siguió un especie de cacería de brujas en busca de las chicas malas de la película: LAS RESTRICCIONES. Y como siempre pasa, este movimiento masivo puso en evidencia que el concepto que parecía tan claro y simple, no estaba tan claro ni era tan simple. La gente había empezado a llamarle Restricción a todo problema complicado o para el que no tenía una soluci

En sus inicios, el tema era la resolución de Cuellos de Botella. Cuando Eli Goldratt descubrió que se podía mejorar el desempeño de cualquier sistema productivo mejorando un solo punto, le llamó a ese punto crítico: "Cuello de Botella" y le encantaba usar la analogía de Arquímedes moviendo la tierra si tan solo se le daba un punto de apalancamiento. De hecho, ni siquiera se llamó Teoría de Restricciones entonces. Todo giraba en torno a un sistema computacional para la planeac

Con gran frecuencia escucho quejas relacionadas con la falta de personal adecuado, lo poco que duran las personas en las empresas y lo complicado que resulta mantener un nivel adecuado de calidad y servicio con personal en constante cambio. Muchas empresas han sacado las oficinas de reclutamiento a los parques o centros comerciales con la esperanza de captar mas y mejores candidatos. Sin embargo, el problema persiste. Ya me han contado de personas que se contratan con tres em

Alrededor del año 1,600 Shakespeare publicó su maravillosa obra Hamlet. En ella se presenta un dilema que ha sido usado desde entonces como el mas escencial de los conflictos: ¿Ser o no ser?. Si bien en el contexto de la obra la pregunta era completa y absolutamente de índole personal, las ramificaciones sociales eran evidentes. Nada de lo que hagamos (o no hagamos) deja de tener impacto en otras personas y eventos. 425 años después esta pregunta sigue siendo vigente. Pero su

¿Tienes muchos problemas?; ¿Las cosas no salen como tu quisieras?. ¡No estas solo! Por una razón u otra, la inmensa mayoría de los habitantes de este planeta tenemos Efectos Indeseables (EFIs) que nos complican la vida y nos roban la paz. Por supuesto, eso no quiere decir que debemos aceptar que las cosas deben ser así y que simplemente nos tenemos que cruzar de brazos y ser meros observadores de lo que pasa a nuestro alrededor. A través de toda su historia, el ser humano ha

¿No estás harto de resolver el mismo problema una y otra vez? ¿no te parece que la gente debería de aprender la lección y dejar de cometer los mismos errores una y otra vez?. Si piensas así te invito a seguir leyendo, estás a punto de encontrar una llave muy valiosa. Muchas metodologías de mejora utilizan la idea de identificar el problema raíz como la clave para enfocar los esfuerzos de mejora. Y esto se hace con gran frecuencia: se listan los problemas, se analizan y se enc

Muchos años de observación y experiencia participando en todo tipo de proyectos de mejora me han permitido llegar a una conclusión muy personal: “las personas hacemos tarugadas porque podemos”, la cual me parece tan valiosa como para ser compartida en este blog semanal. En gran medida, mi trabajo se ha centrado en apoyar gerentes y directores en la aplicación de los conceptos de la Teoría de Restricciones. En realidad la escencia de todo esto es muy simple: todo sistema tiene

Hace años, estando en reunión de Planeación Estratégica con un alto ejecutivo y su equipo, vimos nuestra sesión interrumpida por una llamada telefónica urgente. La secretaria de este hombre, entró como ráfaga de viento en la sala de juntas teléfono en mano y anunció que se trataba de la hermana del Director (su única y muy querida hermana) que estaba llorando incontrolablemente del otro lado de la línea. El Director tomó el teléfono y segundos después su cara se transformó en

Nada mas común que llegar a un nuevo lugar y encontrar cosas que están mal: “ese color no esta bien”; “el servicio es muy lento”; “esa secretaria tiene muy mala actitud”; etc. etc. Todos hemos pasado por estos momentos de creatividad desmedida en los que nos sentimos capaces de poner orden en todo el universo. ¡Si tan solo nos hicieran caso! Pues bien, nos tengo noticias. En este planeta ya somos casi 9mil millones de habitantes. Para que te des una idea de lo que significa e

Como consultor externo, frecuentemente me encuentro con dudas o clara incredulidad sobre lo que estamos tratando de incorporar en los procedimientos normales. Así, se vuelve un hábito leer las verdaderas intenciones de las personas en su forma de hacer las cosas que se le solicitan. Por ejemplo, en una ocasión, el encargado de Planeación fue notificado por su jefe (el Gerente de Producción) que debía compartir con mi equipo los estándares de producción para llevar a cabo un n

El mundo esta cada vez mas complicado: los clientes piden cosas mas raras y menores precios con mayor urgencia; el personal dura menos en el trabajo y además, esta muy mal dispuesto a cumplir requerimientos fuera de sus roles u horarios. No, no es necesario rascar mucho para descubrir que sin importar la realidad virtual que nos quieran mostrar con sus los logos, ímagenes y millones de mensajes enviados a través de las redes sociales, todas las empresas están pasando por muy

En toda organización, relación o deporte existen dos elementos que debemos tener muy en cuenta. Por un lado están las Condiciones Necesarias para poder participar. Hay ciertas cosas que son obligatorias para tomar parte en el juego al nivel que queramos participar. Por ejemplo, si queremos jugar futbol en la calle o en el parque, solo necesitamos un balón y cuatro piedras para marcar las porterías. Si jugamos 2 contra 4, o viejitos contra jóvenes, no importa, con tener un bal

En las organizaciones siempre hay cosas por mejorar. Tarde o temprano vemos algo que se podría hacer mejor. Ya sea mas rápido o con menor...

Como empleados siempre asumimos que el puesto de Dirección General es igual a tener la vida resuelta. Esta es una de esas creencias...