¿Tener o no tener RESTRICCIONES?

Mucha gente cree que la Teoría de las Restricciones (Theory Of Constraints - TOC) trata sobre la ELIMINACIÓN de las restricciones existentes. Sin embargo esto es incorrecto.

Una de las creencias base de esta Teoría es que SIEMPRE habrá una restricción. Si un sistema está libre de restricciones, podrá generar una cantidad infinita de unidades meta (productos, dinero, felicidad, lo que sea) y muy curiosamente, cuando algo existe en abundancia … pierde valor … por lo cual, un sistema que genera infinito de resultados terminará siendo muy poco valorado y podría incluso llegar a ser visto como irrelevante … (En este párrafo hay carnita para meditar por un buen rato … piénsalo con calma)

TOC no busca pleito con las restricciones, muy por el contrario: ¡busca darles la mejor vida posible!, busca crear alianzas ganar-ganar con las restricciones.

El asunto es que hay de restricciones a restricciones. Me explico: Hay restricciones reales, inherentes a nuestro modelo de negocio y procesos. Mientras que hay problemas que se vuelven restricciones porque son mal manejadas o simplemente desatendidas.

El paso 1 de TOC (Identificar la RESTRICCIÓN) trata precisamente de hacer la distinción entre síntomas (o efectos indeseables en lenguaje TOC) y la causa raíz. ¿Cuál es la restrición RESTRICCIÓN? vs. ¿Que es lo que parece restricción porque no la atendimos correctamente, pero en realidad no debería comportarse como restricción?

Este primer paso solo resulta fascinante. Estamos tan convencidos de que TODO es restricción en nuestro caso. Solemos asegurar que nuestra realidad se comporta como ninguna otra en el universo y que a nosotros nos tocó lidiar con la peor situación posible. Muchas veces, alguna persona siente pena por nosotros los consultores y nos dice al oído (muy bajito, para que nadie mas lo escuche) lo que consideran la explicación de todos los males en su organización: “lo que ustedes no saben, es que si en algún lado todo se complica de más, ¡ES AQUÍ!” … Así que la sola idea de que en nuestro caso (sea lo que sea nuestro caso) todos los problemas pueden ser reducidos a uno, suele ser rechazada mas rápido que un trago de arsénico... "¿UNA RESTRICCIÓN? ... ¡no sabes lo que es esto!, vente a pasar unos días para que veas que aquí no hay una ¡hay montones!

Pensar que todas las batallas y sacrificios que hacemos todos los días son en realidad golpes al aire es una píldora muy difícil de tragar … así que … preferimos seguir peleando batallas, haciendo sacrificios y echarle la culpa a algo mas de nuestra mala fortuna en la vida porque nos tocó el único sistema que tiene restricciones por todos lados.

Si la problemática es muy compleja y muy dolorosa, seguramente la solución TIENE que ser complicada y MUY costosa … este es el paradigma reinante en la mente de muchísima gente. Gestionar correctamente las restricciones reales de nuestro sistema no es nada fácil, pero comparado con lo que perdemos o dejamos de ganar es relativamente de muy bajo costo y muy fácil.

Así que deja de pelearte con tus restricciones. Mejor IDENTIFÍCALAS y haz una alianza estratégica con ellas. ¿Quieres saber como? En TOClatino.com hay muchísima información al respecto.