De restricciones a RESTRICCIONES.

Es muy normal que cuando sabemos del enfoque de la Teoría de las Restricciones, ya sepamos cual es la restricción de nuestro sistema. Así que los conceptos suenan como algo obvio que no agregan mucho valor y la reacción normal es un "mmppfff" levantando los hombros, como diciendo ... "¿y?"

Bueno, pues esa reacción tan común es precisamente la causante #1 de que esa restricción siga siendo restricción.

Me explico: normalmente, cuando una organización aplica por primera vez el enfoque de la Teoría de Restricciones, lo que está actuando como restricción del sistema suele NO ser una restricción real, sino una complicación operativa que se ha descuidado y se está comportando como restricción. Por ejemplo, es muy común en la industria de inyección de plástico que un molde opere con una o varias cavidades tapadas o bloqueadas. En otras palabras, un molde de 20 cavidades, opera con 18 porque dos están dañadas. Y no es que no lo sepan los encargados de producción. Lo que pasa es que desmontar un molde para mandarlo a mantenimiento para ser arreglado no tiene una garantía de regreso (normalmente al llegar al taller de moldes le encuentran otras cosas o por arreglar una cosa dañan otra) El caso es que después de muchas experiencias en contra, la gente de producción prefiere operar con un recurso parchado o cojeando, que detenerse para arreglarlo.

No es de sorprender entonces, que este recurso que está operando en condiciones "minusválidas¨ se comporte como una restricción, y tampoco es de sorprender que quien lo este operando piense: "no tengo opción". Así que cuando un "experto" llega con la fabulosa idea de mejorar el desempeño de esa máquina, es normal que su respuesta sea: "a ver, muéstrame como hacerle" ... y no es que esté siendo negativo o sarcástico (bueno si, ... un poco), es que en verdad ha intentado muchas cosas y todas terminan en "no hay como hacerlo de otra manera"

Así es como procesos que en realidad no deberían ser restricción, se convierten en restricciones. De ahí que muy pronto surgiera en la metodología de Goldratt el concepto de "Restricciones Mentales" No le tomó mucho tiempo darse cuenta que lo que parecía ser un proceso-restricción en realidad provenía de una política-restricción o de un prejuicio-restricción.

Y la solución a la que llegó es muy obvia y poderosa: No importa si debería o no ser restricción. Si en este momento se comporta como restricción hay que aplicarle los 5 pasos y punto. Nada de "no debería" o "es que ...". Si se comporta como restricción se le trata como restricción. Después de 2 ó 3 ciclos de aplicación de los 5 pasos, seguramente llegaremos a la verdadera RESTRICCIÓN del sistema.

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