Aplicando DBR

Cuando escuchamos de algún nuevo concepto o idea que suena interesante, tendemos a mandarlo al archivo de cosas que algún día pondremos en practica. Y lo mas probable es que ese día no llegue nunca. Y no es que no queramos estar mejor de lo que estamos, es simplemente que defender nuestro día con día requiere tanta atención y energía que se nos va la vida sin tener la oportunidad de visitar nuestro precioso archivo de ideas interesantes.

Lo malo de esto es que a veces pasamos por alto ideas que son muy poderosas y que en realidad no requieren de mucho esfuerzo para darnos beneficios casi de inmediato. Es mas, las hemos estado viviendo y usando sin estar conscientes de ellas.

Este es el caso de DBR. En realidad, lo tenemos implementado en muchas situaciones. Desafortunadamente, en muchas de ellas esta incompleto o el personal no sabe como usarlo correctamente.

El ejemplo mas común lo tenemos en los baños. Si consideramos como Restricción a una persona que tiene ganas de ir al baño (y todos sabemos que ese sentimiento es verdaderamente una gran restricción que no da mucho margen de maniobra). Este puede ser considerado como el TAMBOR (Drum) y se ha creado un sistema para asegurar que en el momento que sea, a la hora que sea, las personas puedan atender su necesidad de inmediato. Para eso se ha colocado un tanque con agua adyacente a la taza del baño. Este es el BUFFER. Y para asegurar que este Buffer siempre responda correctamente a las necesidades del Tambor, se ha creado una conexión al sistema principal de almacenamiento de agua de la casa, para rellenar este tanque después de cada uso. Esta es la CUERDA (Rope). Así que cada vez que vamos al baño hacemos uso del sistema DBR.

Otro ejemplo común lo tenemos en los grandes supermercados. En estos se considera como Tambor a los clientes que van a hacer sus compras. Y se busca maximizar el desempeño del Tambor asegurando que encuentre disponibles los ítems que desea comprar. Para eso se ha colocado un gran inventario (Buffer) de productos a su disposición dispuesto en anaqueles abiertos y ordenados por pasillos. El personal de estos centros comerciales monitorea y re-abastece frecuentemente estos niveles de inventario y se asegura que se encuentren en niveles adecuados al nivel de servicio deseado. Esta es la Cuerda.

En este último ejemplo, es muy frecuente que los empleados no sepan porque deben re-abastecer el nivel de inventario en anaquel de cada producto. Simplemente lo hacen porque se les dijo que lo deben hacer, y en caso de enfrentar un conflicto (un cliente pidiendo ayuda, por ejemplo) no tendrán el conocimiento para resolver adecuadamente este conflicto de manera que maximicen el beneficio para el sistema.

Un Buffer sin una Cuerda adecuada, terminará por existinguirse. Y un Tambor sin Buffer deberá detenerse o bajar su ritmo. Es muy importante implementar los tres componentes y asegurar que el personal los entiende.

El sistema DBR puede cumplir una función estratégica muy importante al desacoplar nuestra restricción de la locura externa que estamos viviendo por todos lados. DBR es el mecanismo que nos permite operar al máximo nuestra Restricción A PESAR de todos los pesares que ocurran en nuestro día con día.

Así pues, tu decides: ¿lo dejas en buenas intenciones o aplicas DBR?