¿TOC + Inteligencia Artificial?

Hace 5 años alguien me propuso usar Inteligencia Artificial (IA) para la creación de un Agente TOC digital que fuera capaz de guiar a las personas no-expertas en la aplicación de los conceptos de la Teoría de Restricciones y así organizar mejor sus ideas de mejora. Por supuesto, mi reacción inicial fue ponerme a la defensiva y negarme rotundamente.

Primordialmente, mi reacción original fue inspirada por una gran ignorancia de las capacidades reales de esta tecnología. La verdad es que todo lo que yo sabía al respecto había sido obtenido vía Hollywood (principalmente películas de Ciencia Ficción) o charlas informales con gente igual de ignorante que yo. En las películas, el patrón general es que los entes tecnológicos absorben el conocimiento de los humanos y dadas sus capacidades superiores de almacenamiento y procesamiento terminan superando la inteligencia humana y tomando control del mundo.

Si ya de por si, siempre he considerado que el uso disciplinado de TOC genera un gran poder en quienes lo aplican (personas u organizaciones), sumarle el poder de la Inteligencia Artificial parecía la creación del peor enemigo posible para la humanidad (si, ¡he visto demasiadas películas!)

Por otra parte, la sola idea me sonaba a un suicidio profesional, ya que el Agente TOC podría hacer lo que yo hago para ganarme la vida. Así que me sentía completamente justificado en mi negativa. …¿Saben contar? … ¡pues no cuenten conmigo! …

Pero nada tan fascinante como la vida dándonos ubico-terapia. Las circunstancias del mundo en los últimos meses han generado la necesidad de tal cantidad de proyectos de cambio (mejora), que simplemente resulta imposible atenderlos a todos con la velocidad y calidad que se requiere para ser efectivos. ¿De que nos sirven la idea perfecta o la estrategia perfecta, después de muertos? … ¡necesito algo que me permita seguir vivo hoy! …

Así que tuve que repensar mi posición sobre IA. Y siendo buen discípulo de Goldratt empecé por identificar mi restricción y entender el conflicto que la mantiene como restricción. La Restricción fue fácil: IGNORANCIA Y PREJUICIOS SOBRE IA. El conflicto tampoco fue difícil: Para resolver mi ignorancia necesitaba hacer un serio y profundo estudio sobre IA, lo cual requería atención y tiempo, lo mismo que estaba siendo demandado por mas y mas proyectos. ¿O aprendía IA o atendía clientes?

Como suele suceder con los Diagramas de Conflicto (o nubes en la terminología de TOC), solo ver el conflicto de manera ordenada genera ideas de solución. Al principio pueden parecer un poco extrañas o locas, pero surgen ideas muy interesantes. En mi caso, surgió la idea: “¿ … y si aprovecho la aplicación de IA como excusa para re-ordenar y simplificar mi aplicación de TOC a los tiempos actuales. …?

Mi paradigma de partida era que la metodología TOC tiene que ser aplicada completa y en el orden establecido por Goldratt en los años 80s y 90s. Pero este análisis me hizo reconsiderar esta creencia y me hizo ver con claridad que para muchos casos (una gran mayoría de hecho) solo se requiere entender mejor el problema para generar una solución que sirva. Si no para resolver definitivamente el problema, al menos para seguir vivos.

Así es como hace meses inicié el estudio y aplicación de IA dirigido a crear un Agente TOC Básico con la meta de ayudar a las personas a entender mejor sus problemas.

Considero que he llegado a un punto en el que ya puedo compartir públicamente mis avances. Si quieres ver el resultado te invito a verlo en TOClatino bajo la opción Agente TOC del menú principal en TOClatino.com

Como te imaginas el uso de las plataformas de IA tienen un costo y por esta razón deberemos cobrar una cuota por el uso de nuestro agente. Por el momento, mientras lo acabamos de probar y validar juntos, puedes utilizar el siguiente cupón para hacer uso del Agente TOC de manera gratuita: hermanoreta (úsalo en la página de pago de la membresía correspondiente)

Estamos emocionados y ansiosos por escuchar sus comentarios.