La CUERDA (Rope)

Sin el Tambor representa nuestra intensión de seguir en todo el Sistema el ritmo de la Restricción, la CUERDA representa nuestro mecanismo para hacerlo posible de manera ordenada y constante.

Frecuentemente, tenemos buenas intensiones, queremos hacer lo que es correcto, pero el día-a-día nos gana y solemos posponer u olvidar nuestra intensiones de mejora. La misma Biblia nos dice que “el espíritu está dispuesto, pero la carne es débil” (Mateo 26:41). No podemos simplemente decidir un cambio, por mas bueno que este sea para todos, y asumir que todo el sistema se adaptará como resulte necesario para hacerlo realidad, por mas que todos hayan prometido hacerlo.

Si bien, aún no podemos crear la certeza de que sucederá en todos los casos. Si podemos aumentar significativamente la probabilidad de que suceda. Y precisamente para eso fue creada la CUERDA.

En el Sistema DBR, el Tambor marca el paso, El Buffer lo protege y la CUERDA avisa a cada miembro del sistema cuando es su turno de actuar. Un buen ejemplo es pensar que si tenemos una cita a las 9 de la mañana con un cliente importante (el Tambor) saldremos 30-45 minutos antes de lo que es necesario para asegurar que llegaremos puntualmente (el Bufer). Todo eso esta muy bien, pero no podemos dejarlo ahí. ¿Qué tal que me quedo dormido y no me despierto a tiempo para arreglarme y desayunar? … Necesito asegurar que me despierto con suficiente antelación. Si el traslado me tomará entre 30 y 45 minutos, y arreglarme y desayunar me toma 1 hora, necesito despertar algo así como 2 horas antes para hacer todo con calma y no andar a las carreras. Así que pondré mi alarma a las 7 AM. ¡ESTA ES LA CUERDA!

La CUERDA entonces, es la parte de nuestro sistema DBR que nos señala el momento de iniciar nuestra participación de manera que sigamos el ritmo del Tambor.

En muchas ocasiones basta con voltear a ver a la Restricción para seguirle el ritmo, sin embargo en muchas otras ocasiones no podemos ver al Tambor, nuestra participación está muy alejada o existen obstáculos que nos impiden verla. Sin embargo necesitamos encontrar la manera de seguir su ritmo. Esta es la función de la CUERDA.

Personalmente, la CUERDA es mi parte favorita en la implementación de DBR porque la creatividad que he visto surgir de los trabajadores de todo tipo de puestos ha sido fantástica. Aquí he visto aparecer luces, campanas, espejos, carteles, ruidos, en fín, una gran variedad de "cuerdas". Y lo mejor de todo es que al ser propuestas por el personal, ellos mismos se encargan de ajustarlas y asegurar que funcionen.

Una advertencia importante. Aunque en algunas ocasiones la CUERDA puede parecer innecesaria porque la cultura de orden y disciplina ya es muy fuerte en la organización, la experiencia nos ha demostrado que aún bajo esas condiciones es importante crear e implementar las CUERDAS para literalmente “amarrar” el desempeño de las NO-Restricción al Tambor. Ciertamente el Buffer esta ahí para proteger algunas fallas, pero nunca podrá proteger por completo a la Restricción sin la ayuda de la CUERDA.